Retourneren & annuleren

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar WBNet zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen. Hiervoor kunt u het modelformulier voor herroeping gebruiken, echter is dit niet verplicht. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retouradres

Ons retouradres vindt u hieronder. Vermeld bij een retour altijd 'Retour' met daarachter uw 9-letterige bestelnummer. Wij raden echter aan om eerst contact met ons op te nemen voordat u iets retourneert.

WBNet
Drielse Wetering 17
5331RK Kerkdriel
Nederland

Product ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen.

Verkeerd bezorgadres

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan het bezorgadres voor u te wijzigen indien mogelijk.

Bestelling annuleren

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien de bestelling nog niet verzonden is zullen wij de bestelling annuleren en u terugbetalen.

Indien de bestelling wel al verzonden is, kunt u volgens bovenstaande retourprocedure de bestelling op eigen kosten retourneren. Indien u de zending weigert bij de vervoerder kunnen wij de verzendkosten in mindering brengen op de terugbetaling indien de vervoerder ons hiervoor retourkosten in rekening brengt.